今天我公司蒋工到客户现场，去安装调试变频器，这客户原来使用的变频器，因为力矩不够大，经常报警保护，不能正常使用。

找到我们，就希望我们的奥圣工程师能给他解决这个问题，我们派遣了工作非常细致的蒋工，蒋工把他原来在用的变频器参数进行一一读取，查出设备的使用特性和对变频器的要求，了解清楚后，才对变频器进行安装、接线和参数设置。

因为原来的变频器有点老了，读取参数比较困难，蒋工花了半个小时才搞清楚。

没想到这客户等急了！

打电话要求公司赶紧换一个工程师过去，一个劲的断定我们蒋工肯定是不懂的，碰到这样一个急性子的客户，实在也是没办法。

要知道我们蒋工从事变频器行业已经有20多年，他如果遇到解决不了问题，很少有人能解决。很多别人解决不了的问题，经常是被他解决的。

今天遇到这样一个不理解他的客户，也实在是非常的无语。

我只能告诉客户，其实我们蒋工看上去好像动作慢了一点，但实际我们是对客户负责，希望我们来了，能够一次性帮他解决所有的问题，让变频器使用性能达到理想。

就像生病到医院去检查身体一样，检查完了才能对症下药，否则，吃错药的后果就更糟了。

客户朋友，既然选择相信我们，那么去帮你解决问题时，就要给我合理的时间，这也是你对自己负责啊！